المعلومات المضللة، والمعلومات المغلوطة، والمعلومات السيئة
الوحدة الخامسة: "الأخبار الكاذبة" والمعلومات المضللة والدعاية
السياق الاجتماعي التقني
عند البحث في جذور هذه المشكلة، يتضح أن وسائل التواصل الاجتماعي قد لعبت دورًا كبيرًا في الانتشار الواسع للرسائل المضللة. ويمكن أن يُعزى ذلك إلى التأثير المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالمنصات التقليدية نظرًا لسرعتها وانتشارها الواسع وخصائصها الشخصية.1)
تتيح إمكانيات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للأفراد صياغة رسائل زائفة، بينما تسهل التفاعلات الاجتماعية عبر الإنترنت نشر هذه الرسائل بسرعة وعلى نطاق واسع.2تساهم خصائص وسائل التواصل الاجتماعي التي تُمكّن المستخدمين من "المشاركة" و"إعادة النشر" و"المتابعة" في زيادة انتشار المعلومات المضللة داخل هذه المنصات، مع قلة التحقق الرسمي من صحة المعلومات أو التحقق منها.3)
تساهم منتجات رقمية أخرى، مثل الخوارزميات التي تحدد الآن المعلومات التي يراها الجمهور وتعطيها الأولوية، والمواقع الإلكترونية التي تنشر هذه المعلومات وتوزعها، في هذا التحدي أيضاً.4)
تمتلك المعلومات المضللة قدرة هائلة على التأثير في الآراء والسلوكيات في سياقات مختلفة مثل السياسة والانتخابات.5) كما ساهمت أزمة الاستدامة داخل قطاع الإعلام التقليدي، والتي تغذيها الهيمنة المتزايدة لمنصات التكنولوجيا الكبرى والتحول السريع بعيدًا عن الأخبار المطبوعة، في خلق بيئة معلوماتية سيئة بشكل عام، حيث يمكن للمعلومات المضللة والمغلوطة أن تزدهر.
وقد أدى هذا، إلى جانب ممارسات أكثر خبثاً مثل التوزيع المتعمد للمعلومات المضللة لتحقيق مكاسب اقتصادية أو سياسية، إلى خلق ما تشير إليه اليونسكو بـ "العاصفة الكاملة".6)
حددت اليونسكو ثلاثة أسباب تساهم في انتشار المعلومات المضللة:
- انهيار نماذج الأعمال التقليديةنتيجةً للانخفاض السريع في عائدات الإعلانات وفشل الإعلانات الرقمية في تحقيق الربح، تعاني غرف الأخبار التقليدية من تراجع جمهورها، حيث يتجه مستهلكو وسائل الإعلام إلى منتجات الأخبار "الند للند" التي توفر "الوصول عند الطلب". وتؤدي هذه الميزانيات المتناقصة إلى انخفاض مراقبة الجودة وتقليل الوقت المخصص "للضوابط والتوازنات". كما أنها تشجع على صحافة "الإثارة الرخيصة".7) والأهم من ذلك، أنه لا توجد أخلاقيات ومعايير متفق عليها بشكل عام بشأن الأخبار المتبادلة بين الأفراد.
- التحول الرقمي لغرف الأخبار وسرد القصصمع تطور عصر المعلومات، يشهد قطاع الأخبار تحولاً رقمياً ملحوظاً. يدفع هذا التحول الصحفيين إلى إعداد محتوى لمنصات متعددة، مما يحد من قدرتهم على التحقق من الحقائق بشكل صحيح. غالباً ما يطبق الصحفيون مبدأ "النشر الاجتماعي أولاً"، حيث تُنشر قصصهم مباشرةً على وسائل التواصل الاجتماعي لتلبية طلب الجمهور في الوقت الفعلي. وهذا بدوره يشجع على ممارسات الإثارة الرخيصة والسعي وراء "الانتشار الفيروسي" على حساب الجودة والدقة.8)
- إنشاء أنظمة إخبارية جديدةمع تزايد إمكانية الوصول إلى الجماهير عبر الإنترنت نتيجة لظهور منصات التواصل الاجتماعي، يستطيع مستخدمو هذه المنصات تنظيم محتواهم الخاص وإنشاء "شبكة ثقة" أو "غرف صدى" خاصة بهم، حيث يمكن للمحتوى غير الدقيق والمضلل والمغرض والدعاية أن ينتشر. تسمح هذه الأنظمة البيئية الجديدة بازدهار المعلومات المضللة، حيث يميل المستخدمون إلى مشاركة القصص المثيرة للجدل، ويقل احتمال تقييمهم للمصادر أو الحقائق بشكل صحيح. والأهم من ذلك، أنه بمجرد نشر المحتوى، يصبح المستخدم الذي يدرك أنه قد يشكل معلومات مضللة غير قادر إلى حد كبير على سحبه أو تصحيحه.9)
ارتفاع في الأخبار الكاذبة على الإنترنت في الانتخابات في إسبانيا
في الفترة التي سبقت الانتخابات الإقليمية والبلدية في إسبانيا في مايو 2023، انتشرت مزاعم كاذبة حول الاقتراع عبر البريد وتزوير الانتخابات على نطاق واسع عبر منصات التواصل الاجتماعي، مرددةً مزاعم مماثلة أدلى بها الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب قبل خسارته في انتخابات عام 2020.10انتشرت مقاطع فيديو تم دحضها تزعم عرض تزوير الانتخابات على منصات من بينها فيسبوك وتويتر.11انتشرت مقاطع فيديو أخرى على فيسبوك وتيك توك تزعم التلاعب الانتخابي من قبل حزب رئيس الوزراء المنتهية ولايته آنذاك والذي أعيد انتخابه حالياً.12)
كشفت الأبحاث عن العديد من حالات التضليل المتعلقة بالانتخابات عبر منصات مثل تويتر وفيسبوك ويوتيوب وتيك توك في إسبانيا.13على الرغم من اختلاف أنواع المحتوى، إلا أن إنكار نتائج الانتخابات لا يزال موضوعًا سائدًا في جميع أنحاء العالم. وقد تبين أن جماعات المؤامرة تدير هجمات على وسائل التواصل الاجتماعي مما يؤدي إلى انعدام الثقة في وسائل الإعلام المستقلة ويخلق عوائق أمام وصول المستخدمين إلى المعلومات الموثوقة.14)
الصحافة، والإعلانات السياسية، والانتخابات
يواجه العمل الصحفي خطر التهميش بسبب الانتشار الواسع للمعلومات الكاذبة، مما يقلل بشكل كبير من تأثير الأخبار الدقيقة التي ينشرها الصحفيون.15كما يوجد خطر التلاعب، حيث يسعى بعض الفاعلين إلى إفساد الصحفيين أو التلاعب بهم بما يتجاوز الحدود الأخلاقية لمهنتهم.16غالباً ما يصبح الصحفيون، وخاصة أولئك الملتزمون بكشف الحقائق المزعجة، أهدافاً للأكاذيب المتعمدة والشائعات والخدع المصممة لتشويه سمعة عملهم. ويتفاقم هذا الوضع بسبب استغلال المخاوف الزائفة من قبل جهات نافذة، مما يؤدي إلى فرض قوانين صارمة قد تقمع وسائل الإعلام الإخبارية الحقيقية.17)
في مجال الإعلانات السياسية والانتخابات، يفتقر المشهد إلى التوحيد في الاتحاد الأوروبي (EUعلى مستوى معين. على الرغم من أن الحق في حرية التعبير والانتخابات الحرة قد يكونان مترابطين، إلا أنهما قد يتعارضان في ظروف معينة.18المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان (المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسانوقد أكدت أن التفاعل بين حرية التعبير والحق في انتخابات حرة يمكن أن يكمل أحدهما الآخر أو يخلق صراعات بناءً على ظروف معينة.19في الواقع، تعود هذه القضية إلى ما قبل عصر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أكدت المحكمة ذلك في عام 1987. ماثيو-موهين وكليرفايت ضد بلجيكا من المهم أن تكون مسؤولية سلطات الدولة هي تسهيل حرية التعبير عن آراء الناس خلال الانتخابات.20)
معلومات مضللة خلال الانتخابات
في خانة رمز الخصم، أدخل TABBYDAY. سالوف ضد أوكرانيا في قضية (2005)، راجعت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان سيناريو يتعلق بصحيفة تنشر معلومات كاذبة حول وفاة مرشح رئاسي مزعومة.21) على الرغم من عدم دقة المعلومات، أقرت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان بأن المعلومات المتعلقة بالانتخابات أثرت على قدرة الناخبين على دعم مرشح معين.22وبناءً على ذلك، أكدت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان أن المبادئ نفسها التي تحكم الخطاب السياسي تنطبق بغض النظر عن دقة المعلومات، مشددة على أنه حتى لو كان الناشر يشك بشدة في عدم صحة المعلومات، فإن الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان لا تحظر نشر المعلومات.23)
دليل لإجراءات مكافحة المعلومات المضللة حول العالم
قام معهد بوينتر، وهو مصدر دولي متخصص في الصحافة، بتجميع معلومات حول الجهود العالمية لتنظيم المعلومات المضللة وبطرق مختلفة، بما في ذلك من خلال القوانين وبرامج التثقيف الإعلامي، من بين أمور أخرى.24أصدرت فرنسا قانوناً يحظر التضليل الانتخابي في عام 2018، وتفيد التقارير بأن كرواتيا تعمل على مشروع قانون لمكافحة خطاب الكراهية والمعلومات المضللة، وأقرت بيلاروسيا تعديلات على قوانين الإعلام تسمح بمقاضاة الأشخاص الذين ينشرون معلومات كاذبة عبر الإنترنت، كما أقرت روسيا أيضاً مشروع قانون لمكافحة المعلومات المضللة يحظر نشر "المعلومات غير الموثوقة ذات الأهمية الاجتماعية".
يقدم مختبر التضليل التابع للاتحاد الأوروبي مورد مماثل موجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي.